Termos de Serviço · CliniAgent

Estes Termos regem o uso da plataforma CliniAgent (cliniagent.com.br), operada pela Growing (agenciagrowing.com). Ao criar ou usar uma conta no CliniAgent, a clínica concorda com estas condições.

1. O que é o CliniAgent

O CliniAgent é uma plataforma de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, agenda integrada e ferramentas de gestão para clínicas e consultórios médicos. A conta é contratada pela clínica; a equipe da clínica é responsável por como a usa no dia a dia.

2. Conta e responsabilidade da clínica

• A clínica é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras e por toda atividade realizada na sua conta.
• A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes (ver Política de Privacidade) e responde pelo conteúdo que registra na plataforma, incluindo prontuário e mensagens.
• É proibido usar a plataforma para fins ilegais, envio de spam, ou qualquer uso que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável, incluindo o Código de Ética Médica e a Resolução CFM sobre publicidade e uso de IA na medicina.

3. Integrações de terceiros

O CliniAgent pode se conectar a serviços de terceiros a pedido da clínica, como WhatsApp (Meta) e Google Agenda. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos do respectivo provedor. A clínica pode desconectar essas integrações a qualquer momento pelas Configurações.

4. Assinatura e pagamento

O acesso à plataforma é contratado por assinatura, conforme o plano combinado com a Growing. O não pagamento pode resultar em suspensão temporária do acesso até a regularização, sem exclusão imediata dos dados.

5. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações ou falhas de terceiros (como WhatsApp ou Google) podem causar indisponibilidade temporária.

6. Uso da inteligência artificial

A IA do CliniAgent é uma ferramenta de apoio ao atendimento e à organização da agenda. Ela não substitui o julgamento clínico do médico, não emite diagnóstico, prognóstico ou conduta médica, e qualquer configuração de leitura de dado clínico pela IA depende de ativação explícita e consentimento do paciente, quando aplicável.

7. Limitação de responsabilidade

A Growing não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas pela equipe da clínica, nem por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, Google), ou conteúdo inserido pela própria clínica.

8. Encerramento

A clínica pode encerrar sua conta a qualquer momento. Dados sujeitos a obrigação legal de guarda (como prontuário médico) seguem retidos pelo prazo exigido por lei mesmo após o encerramento, conforme detalhado na Política de Privacidade.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas à clínica pelos canais de contato cadastrados.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@agenciagrowing.com.